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Les consommateurs se sont toujours plaints des longues files d’attente lors de leur présence dans les fast food. Pour eux, il n’est pas normal d’attendre plusieurs minutes avant d’être servi. Certains restaurants ont pris en compte ces plaintes et ont décidé de s’équiper en bornes de commande. Cet équipement regorge de multiples avantages aussi bien pour les clients que pour le restaurant. Découvrez les avantages de la borne de commande fast food.

borne de commande fast food

C’est quoi une borne de commande pour restaurant rapide ?

La borne de commande Fast-Food est présente dans la restauration rapide depuis peu. Et on peut dire qu’elle rencontre un véritable succès vu que de nombreux fast-food s’en sont équipés. Cette solution pour améliorer l’expérience client dans un fast food permet de passer commande et d’acheter son repas sans pour autant se mettre dans une longue file d’attente. Les bornes de commandes fast food permettent surtout d’améliorer le service  et d’offrir un gain de temps aux clients.

Avantages des bornes de commande fast food pour le client

Depuis l’apparition des bornes de commandes dans de nombreux restaurants et fast food en France, les clients se sont montrés satisfaits. Il faut dire que l’apparition de cette application moderne dans la restauration rapide offre de multiples atouts clients :

longue file attente fast food

Réduction du temps d’attente dans le fast food

Avec la borne de commande, fini les longues attente de plusieurs minutes dans le restaurant ou le fast food. En effet, cette solution ultra rapide offre aux clients la possibilité de choisir son menu et de payer par carte bancaire sans pour autant passer par la caisse dans un fast food. Le client ne va donc plus se plaindre de durer longtemps avant de passer commande.

services borne de commande restaurant

Profiter de divers services dans le fast food

Il est clair qu’avec la borne de commande dans les Fast Food, c’est la clientèle qui en sort véritablement gagnante. En effet, cette solution facilite la navigation dans le menu ainsi que la prise de commande en temps réel dans un fast food. Le client pourra par exemple, voir les photos des différents plats et avoir accès aux offres et informations dans un délai rapide. De plus, son utilisation est facile pour les clients et la navigation intuitive.

utilisateurs borne de commande

Un service à la mode apprécié par tous les clients

La tendance actuelle dans la restauration rapide est la borne de commande. L’un des premiers restaurants à l’acquérir est le numéro du fast food Mcdo. Depuis, plusieurs restaurants en France s’y sont mis dans le but de faciliter le service aux clients et d’offrir un gain de temps. L’utilisation de ces bornes de commandes fast food va également au-delà des restaurants parce qu’on les trouve dans les gares de train ou au cinéma.

navigation borne de commande

Faciliter le choix du client

Plus les clients ont le temps de choisir leur commande dans le fast food, plus les chances qu’ils dépensent beaucoup sont élevées. Avec la borne interactive pour fast food, le client peut non seulement passer seul sa commande, mais également naviguer à sa guise.

Avantages de la borne interactive pour le restaurant

Il est dans l’intérêt de tout restaurant ou fast food qui veut satisfaire sa clientèle et améliorer sa productivité de s’équiper d’une borne de commande. Celle-ci lui apporte plusieurs avantages :

rapidite borne de commande

La vente devient plus fluide avec la borne de commande fast food

Un des avantages de la borne de commande automatique pour fast food est qu’elle facilite énormément une ergonomisation des points de vente. Pour les entreprises qui évoluent dans le domaine de la restauration rapide, cette solution leur permet de fluidifier la vente des plateaux-repas. Ce qui est véritablement utile pendant les heures de pics de fréquentation.

capacite accueil fast food

Une augmentation de la capacité d’accueil

Il faut noter que bien souvent, les restaurants et fast food sont débordés aux heures de pics de fréquentation. Conséquence, les clients se plaignent de ne pas être servis rapidement et peuvent aller jusqu’à boycotter le restaurant. Ce qui peut contribuer à faire baisser votre chiffre d’affaires. Face à cette situation, il est plus qu’impératif de s’équiper de bornes de commandes Fast Food. L’avantage de cette solution est qu’elle permet d’élargir la capacité d’accueil de votre restaurant. En effet, un grand nombre de clients peuvent passer commande sans toutefois avoir recours aux agents du comptoir. La borne numérique offre au client plus d’autonomie dans le choix de son menu ou la prise de sa commande. Son temps d’attente est absolument réduit et il est assuré de ne plus perdre du temps inutilement dans le restaurant et le fast food d’autant plus que l’utilisation de cette borne intuitive est simple.

organisation fast food

Une meilleure organisation des restaurants

La gestion d’un restaurant ou d’un fast-food n’est pas aussi facile qu’on le croit surtout quand il reçoit beaucoup de clients. Une mauvaise organisation et tout s’écroule. Il faudra donc penser à offrir de meilleurs services pour la satisfaction de tout le monde. La bonne organisation interne de votre entreprise de restauration rapide est tout à fait possible avec la borne de commande. Ergonomique et facile d’utilisation, elle va permettre aux employés de ne plus travailler sous la forte pression des clients et de faire des erreurs graves. Ceux-ci pourront désormais, vaquer à d’autres occupations et donner le meilleur d’eux-mêmes. Et à ce niveau, c’est le restaurant Fast Food qui gagne grâce à ses bornes tactiles fast food.  Les employés deviennent plus productifs et cela participe énormément à augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.

panier moyen restaurant

Une augmentation panier moyen avec la borne de commande fast food

Pour tous ceux qui souhaitent que leur entreprise de restauration rapide propose de passer commande en ligne, il faut savoir qu’il vous sera très avantageux de vous équiper de bornes automatiques. Car ses bornes de commandes peuvent fonctionner comme un site de commande en ligne, mais à la différence que la commande se fait sur place. Vous pourrez donc proposer des offres spéciales ou des push produit dans votre fast-food. Ce qui aura pour effet une augmentation du panier moyen.

En définitive, la borne de commande fast food est une solution facile d’utilisation et ergonomique qui est très appréciée par les clients. La chaîne de restauration rapide Mcdonald’s l’a d’ailleurs installé dans la grande majorité de ses restaurants. Il faut reconnaître que la mise en place de ces bornes de commandes est très simple, même si elles nécessitent un investissement. Petits ou grands restaurants, vous serez absolument satisfait de vous équiper en cette solution ultra-rapide. Vos clients vont également en bénéficier et vous allez constater que l’expérience client sera améliorée et le nombre de plaintes contre votre établissement va considérablement baisser.

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